bdo-Online-Workshop: Pauschalreisen für Busunternehmen

Symbolbild Termin

Das Pauschalreiserecht stellt besondere Ansprüche an die Bustouristik – der Workshop erläutert die allgemeinen Vorschriften des Pauschalreiserechts und die Besonderheiten für die Busunternehmen.

Referent RA Frank Hütten weist auf rechtliche Knackpunkte und häufige Probleme in der Praxis hin, gibt konkrete Handlungsempfehlungen und beantwortet in den anschließenden Fragerunde Ihre individuellen Fragen.

Inhalt:

  • Was sind die Besonderheiten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf was ist bei Pauschalreisen zu achten?
  • Katalog, Internet, Reiseausschreibungen und Informationsblätter – Wie informiere ich die Kunden richtig?
  • Korrekte Dokumentation vom Buchungsauftrag bis zur Reisebestätigung. • Was ist bei der Stornierung von Pauschalreisen zu beachten?
  • Richtig reagieren: Tipps und Empfehlungen bei ungewöhnlichen Situationen. • Wie reagiere ich richtig auf Kunden-Beschwerden?
  • Sonderfall: Welche Besonderheiten gelten bei Gruppenreisen?
  • Flugchaos bei Busreisen: Was ist bei Ärger mit Flügen zu tun?

Teilnahmegebühr: 149,00 Euro (zzgl. MwSt.) für Mitglieder der bdo-Landesverbände/199,00 Euro (zzgl. MwSt.) für externe Interessenten.

Termindaten
Kategorie
Webinar
Datum
21.11.2023
Ort
Online
Name Veranstalter
Bundesverband Deutscher Omnibusunternehmen (bdo)