Schlichtung als Schlüssel für stärkeren Verbraucherschutz in Europa

Eine Stärkung der außergerichtlichen Streitbeilegung soll den Verbrauchern in Deutschland und Europa künftig helfen, ihre Rechte einfacher und unbürokratischer durchzusetzen. Bayerns Verbraucherschutzminister Thorsten Glauber fordert in diesem Zusammenhang eine europaweite Werbekampagne sowie ein einheitliches Schlichtungssiegel, das leicht erkennbar digitale Verlinkungen zu den zuständigen Stellen ermöglichen könnte.

„Verbraucherschutz kann kaum einfacher gestaltet werden“, betonte Glauber und appellierte an den Bund, diese Vorschläge in die laufende Überarbeitung der EU-Richtlinie einzubringen.

Die Bedeutung der Schlichtung zeige sich an der hohen Erfolgsquote bestehender Einrichtungen. So klärt die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr 90 % der Fälle einvernehmlich – bei über 40.000 Anträgen allein im Jahr 2023. Dennoch gebe es Nachholbedarf: Insbesondere Pauschalreiseanbieter seien noch zurückhaltend in der Teilnahme.