Mit Bestnote abgeschlossen

GTW schließt Re-Zertifizierung ServiceQualität Deutschland erfolgreich ab
Thomas Burgert

Der Paketer Grimm Touristik Wetzlar (GTW) hat erneut am Re-Zertifizierungsprozess der ServiceQualität Deutschland teilgenommen und diesen mit Bestnote abgeschlossen. Damit wird das Unternehmen für weitere drei Jahre dieses Gütesiegel tragen. „Wir freuen uns sehr“, betont GTW-Geschäftsführer Uwe Schneider „dass die GTW und unsere Mitarbeiter den Zertifizierungsprozess erneut so erfolgreich durchlaufen haben, denn Service-Qualität ist Teamarbeit. Kompetenz und Motivation unserer langjährigen Mitarbeiter, Produktinnovationen und ein auf Freundlichkeit und Entgegenkommen begründetes Betriebsklima sind auch in Zukunft die Basis für unsere Zuverlässigkeit und die hohen GTW-Qualitätsstandards zum Wohle unserer Kunden und Partner.“

Andrea König-Scheffler, Service-Coach und Assistentin der Geschäftsleitung, ergänzt: „Unter Einbindung aller Mitarbeiter/innen wurden verschiedene interne Serviceabläufe aus Kundensicht analysiert, kontrolliert und kontinuierlich optimiert. Mit regelmäßigen Hotel- und Zielgebietsbesuchen der Produktmanager, Mitarbeiter-Schulungen, permanenten Produktinnovationen und optimaler Marketing-, Werbe- und Vertriebsunterstützung geben wir ein zusätzliches Qualitätsversprechen für die GTW-Reisen ab.“

Als Teil des Qualitätsmanagements werden bei der GTW alle Maßnahmen zur ServiceQualität einer regelmäßigen Prüfung, Ergebniskontrolle und Weiterentwicklung unterworfen, um so die service-Qualität des Unternehmens stetig zu verbessern.

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