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In der Flug-IBE Skybutler von Schmetterling Air Conso können Reisebüros jetzt selbständig Umbuchungen oder Stornierungen vornehmen. Für die ca. 2.000 Reisebüros, die Skybutler im Einsatz haben, bedeutet das neue Selfservice-Tool vor allem eine Verbesserung im Kundenservice, denn sie können die Umbuchungswünsche ihrer Kunden jetzt schnell und flexibel umsetzen.
Die Kunden erwarten heute eine prompte Reaktion auf ihre Anliegen. Mit der Integration des Selfservice-Tools schaffen wir für unsere Reisebüropartner die Möglichkeit, diesem Anspruch gerecht zu werden. (Ömer Karaca, Geschäftsführer Schmetterling Air Conso)
Prozessoptimierung durch erweiterte Self-Services
Flugumbuchungen sind im Skybutler über eine grafische, intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche einfach und für nahezu alle Tarife möglich. Ausgenommen sind lediglich NDC- und Low-Cost-Tarife. Das neue Selfservice-Tool ist Zeitgewinn und Prozessoptimierung gleichermaßen: Bisher mussten Reisebüros für Flugumbuchungen das Support-Team von Schmetterling Air Conso einschalten, das wiederum die Abwicklung mit der Fluggesellschaft samt Abklärungen und Informationsprozess übernommen hat.
Über die Flug-IBE des hauseigenen Consolidators von Schmetterling sind mit IATA-, Low Cost-, NDC- und Web-Tarifen sowohl alle verfügbaren Marktpreise als auch exklusive Consolidator-Tarife enthalten.
Freischaltung erforderlich
Reisebüros, die ihre gebuchten Flüge künftig selber umbuchen möchten, müssen sich für die neue Funktion im Skybutler freischalten lassen. Eine E-Mail an flugticket@schmetterling.de genügt. Zur Unterstützung sowie für kompliziertere Vorgänge stehen die Spezialisten von Schmetterling Air Conso bereit. Alternativ können Reisebüros Flugumbuchungen und Stornierungen auch weiterhin vom Support-Team vornehmen lassen.
Über Schmetterling Air Conso
Schmetterling Air Conso ist ein mittelständischer, konzernunabhängiger Flugticketgroßhändler mit Sitz in Geschwand bei Nürnberg. Das Unternehmen versorgt über die Flug-IBE Skybutler europaweit Reisebüros mit Flugangeboten zu attraktiven Preisen. Mit nur einer Flugabfrage haben Reisebüros Zugang zum gesamten Angebotsportfolio inklusive NDC und LCC in einer Buchungsplattform.
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