Erfolgreich kommunizieren im Tourismus

Soeben ist im Erich-Schmidt-Verlag das neue Buch von Günther Richter erschienen. Es trägt den Titel: „Erfolgreich kommunizieren im Tourismus. So treffen Sie immer den richtigen Ton“ (ISBN: 978 3 503 09792 0). Der Verfasser stellt auf 328 Seiten eine praxisorientierte Arbeitshilfe für Manager und Mitarbeiter von Reiseveranstaltern dar. Die übersichtliche Gliederung in theoretischen und praxisorientierten Teil erleichtert dem Leser die Suche nach bestimmten Themen wie z.B. „Die wichtigste Person im Tourismusunternehmen ist der Kunde“ oder „Schlüsselqualifikationen im Tourismus“. Das Buch enthält viele Empfehlungen und Fallbeispiele zu Standard- und Ausnahmesituationen im Reisegeschäft. Günther Richter gilt seit vielen Jahren als Experte für den Bereich der professionellen Kommunikation in der Touristik.