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Konvekta setzt Augmented Reality für Kundendienst ein: weltweite Sofortunterstützung via Mobilgerät
Konvekta setzt seit Kurzem im Kundendienst „Augmented Reality“ ein. Mit diesem System ist es möglich, weltweite Sofortunterstützung für Kunden zu leisten. So kann der Konvekta-Support-Experte direkt von seinem Arbeitsplatz aus durch die Reparatur führen und Hilfestellung leisten. Mit jedem Mobilgerät (Handy oder Tablet) vernetzt sich der Kunde dabei direkt mit einem Servicetechniker. Eine Video- und Sprachverbindung wird eingerichtet und das Bild des gezeigten Objekts von der Smartphone-Kamera über Echtzeit-Video-Streaming an den Computer des Technikers übertragen.
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