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Omnibusse

DVB: Dialogannahme am Betriebshof Gruna in Dresden - Kundenzufriedenheit im Fokus: Zu Lande, zu Wasser und in der Luft

Stetig steigende Fahrgastzahlen bewältigen die Dresdner Verkehrsbetriebe AG (DVB) mit Hilfe von Bus, Tram und sogar Fähre. Selbst Bergbahnen helfen beim Personentransport. Die Sachsen sind weit vorne in der Beliebtheit beim Kunden. Und auch Entwicklungspartner bedienen sich des Fuhrparks.

Mercedes, Bus, Hybridbus, | Bild: DVB
Mercedes, Bus, Hybridbus, | Bild: DVB
16.03.2018
PORTRÄT

Die ankommenden Linienbusfahrer werden am Schicht-ende vom Personal auf dem Betriebshof Gruna in der Dresdner Tiergartenstraße freundlich begrüßt. Die DVB leistet sich nämlich etwas, was von Autohäusern und Kfz-Werkstätten bekannt ist und einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit dienlich sein soll: Als kommunikationsförderliche Maßnahme gibt es inmitten des 56.000 m2 großen Busareals eine sogenannte Dialogannahme.

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Artikel DVB: Dialogannahme am Betriebshof Gruna in Dresden - Kundenzufriedenheit im Fokus: Zu Lande, zu Wasser und in der Luft
Seite 36 bis 39 | Rubrik ÖPNV

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