Disponenten brauchen mehr Feinfühligkeit

Ein Führungskräftecoach empfiehlt Regelkommunikation mit Fahrern auf emotionaler Ebene.
 Bild: Siwakorn1933 - stock.adobe.com
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Redaktion (allg.)
MITARBEITERFÜHRUNG

Fahrermangel, hoher Migrantenanteil unter den Fahrern mit schlechten Deutschkenntnissen, rücksichtslose Verkehrsteilnehmer, aggressive Fahrgäste, überfüllte Busse und Staus in den Stoßzeiten: Die vielen Probleme betreffen Verkehrsbetriebe, die angesichts steigender Löhne, Dieselpreisen und hohem Investitionsbedarf (E-Antrieb, Rufbus, Digitalisierung etc.) eher den Mangel managen als für ihre Mitarbeiter da zu sein. Teamentwickler und Führungskräftecoach Leonhard Fromm, der die Branche gut kennt, gibt hier Tipps für Verbesserungen.

Sprüche statt Lösungsansätze

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Seite 12 bis 15 | Rubrik Markt & Meinung